Política de Devoluciones
Última actualización: noviembre de 2026
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
2. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede hacerlo por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contact@organikoshop.com
- Correo postal: Organik'O – Liferoot Natura SL, Carrer de Sant Sever, 2, Barri Gòtic, 08002 Barcelona
- Formulario de contacto en nuestra web
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
3. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
4. Devolución del Producto
Deberá devolver o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los gastos directos de devolución de los bienes correrán de su cuenta.
Para proceder a la devolución, el producto debe estar:
- En perfecto estado, sin haber sido usado o consumido (salvo la prueba necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto)
- En su embalaje original, íntegro y sin daños
- Con todos los accesorios, instrucciones y documentación incluida
5. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- Bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, productos cosméticos abiertos)
- Bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes
Los productos cosméticos de Organik'O, una vez abiertos, no pueden ser devueltos por razones higiénicas, salvo que presenten un defecto de fabricación. Si el producto está defectuoso, aplicará la garantía legal descrita en la sección 7.
6. Procedimiento de Devolución
- Contáctenos en contact@organikoshop.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le enviaremos instrucciones detalladas para la devolución.
- Envíe el producto a nuestra dirección: Carrer de Sant Sever, 2, Barri Gòtic, 08002 Barcelona.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.
7. Garantía Legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años frente a defectos de conformidad, tal como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme con el contrato:
- Tiene derecho a la reparación o sustitución del producto
- En caso de que ninguna de las anteriores opciones sea posible, a la reducción del precio o resolución del contrato
Para reclamar la garantía, contáctenos en contact@organikoshop.com con foto del defecto y número de pedido.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, puede contactarnos en:
Correo electrónico: contact@organikoshop.com
Tienda física: Carrer de Sant Sever, 2, Barri Gòtic, 08002 Barcelona
Horario: Lunes a Domingo, 09:30 – 21:00